Friday, July 28, 2017 Abonare la știri Comentarii

Clienții dificili. Cum să reușești acolo unde alții eșuează

December 5, 2012 de  
Scris în Evenimente, Stiri economice

O statistică globală arată că suma medie per client pierdut este de 250 de euro/an, iar 81% dintre aceștia renunţă datorită neîndeplinirii așteptărilor vizavi de produsul sau serviciul livrat pe toată durata colaborării. Indiferent de domeniul de activitate, în orice interacţiune cu clienţii se pot ivi momente mai tensionate. Astfel de situaţii pot fi decisive [...]